Sólo podrá haber una promoción activa por reparación:
- Segunda reparación con descuento adicional, en la misma intervención de reparación del terminal
- Bonos de descuentos a clientes.
- Promociones temporales
- El servicio de mensajería promocionado es gratuito para reparaciones superiores a 50 € para recogidas y entregas de terminales en Sevilla desde el CP 41001 al 41013 y 41018 que finalmente el cliente decida reparar una vez diagnosticado, de lo contrario el servicio de recogida tendría un coste de 9 €.
En caso de darse las condiciones para canjear más de un tipo, siempre se aplicará la de mayor descuento para el cliente. El equipo de Santifer iRepair podrá decidir aplicar alguna promoción adicional a las existentes, si así lo estima oportuno.
Las promociones serán físicamente confirmadas en tienda en caso de haber algún error tipográfico.
La promoción "Regalo de Pack de Seguridad al reparar tu móvil" consiste en un cristal templado y una funda a elección del equipo de Santifer iRepair, en caso de no haber ese modelo exacto en el momento de canje por parte del cliente, no se podrá canjear ni por otro tipo ni por dinero. En caso de no haber en existencias en el momento de solicitud por parte del cliente, se avisará al cliente cuando nos llegue a nuestra tienda.
La promoción One Day Repair ya no existe.
El diagnóstico tiene un coste de 19€ (móviles) y 29€ (tablets y smartwatches), en caso que el cliente no acepte el presupuesto de reparación.
La garantía es de seis meses (a menos que se especifique una duración diferente en la descripción de la reparación en la parte superior del ticket) desde la fecha de la reparación por posible defecto electrónico de la propia pieza, en caso de un buen uso del terminal por parte del cliente. El contacto con líquidos, roturas del terminal o manipulación del mismo por terceros anula cualquier garantía de reparación anterior. Es imprescindible presentar el ticket para validar dicha garantía.
La manipulación de un terminal por terceros a posteriori de haber sido reparado por Santifer iRepair anula cualquier garantía anterior de reparación. Santifer iRepair se reserva el derecho de abrir o no el terminal si ha sido manipulado a posteriori por terceros.
La apertura del terminal puede hacer perder las propiedades de protección ante líquidos que pudiera tener el terminal.
La garantía en reparaciones microelectrónicas en placa base es de tres meses desde la fecha de reparación, por un defecto en componente electrónico instalado. El contacto con líquidos, roturas del terminal o manipulación del mismo por terceros anula cualquier garantía de reparación anterior. Es imprescindible presentar el ticket para validar dicha garantía.
Si el cliente quiere el componente averiado nos lo tiene que solicitar antes de recoger el terminal, por defecto se desecha.
La garantía por defectos estéticos inferiores a 3mm en los componentes instalados sólo entrarían en los primeros 15 días desde la fecha de reparación.
Los cristales templados, protectores de pantalla o protectores de hidrogel vendidos y/o instalados por Santifer iRepair añaden una protección adicional al terminal, pero no hacen al terminal indestructible ni inmune a roturas o daños, ni a la pantalla ni a los componentes del teléfono. Por tanto, ante una caída, golpe o presión, puede pasar:
- Que no se rompa / arañe / despegue el templado / protector / hidrogel ni ningún componente del terminal.
- Que se rompa / arañe / despegue el templado / protector / hidrogel pero que no se dañe / arañe ningún componente del terminal.
- Que no se rompa / arañe / despegue el templado / protector / hidrogel pero que se dañe / arañe algún componente del terminal.
- Que se rompa / arañe / despegue el templado / protector / hidrogel y que se dañe / arañe algún componente del terminal.
Por tanto:
- Si el templado / protector / hidrogel instalado en un terminal se rompe / araña / despega, no será objeto de la presente garantía.
- Si el terminal se daña con un templado / protector / hidrogel instalado, no será objeto de la presente garantía.
Si el cliente no está conforme con la reparación realizada en los 15 días naturales siguientes desde la fecha de reparación del terminal, el cliente tiene derecho a una devolución parcial de la reparación y servicios prestados, descontándose la mano de obra invertida en el terminal, tanto en la reparación inicial como en revertir al estado anterior, retirando los componentes instalados y sustituyéndolos por los del cliente (si no se han desechado o el cliente los tiene en su posesión), siempre que los componentes que Santifer iRepair instaló no tuvieran ningún síntoma de uso o defecto estético que impidieran su uso (como por ejemplo, arañazos en una pantalla o en un componente exterior del terminal). En caso de que dichos componentes tuvieran síntomas de uso, no procedería la devolución parcial de la reparación.
En los casos de reparaciones de Apple Watch, no se puede ver el alcance de los daños del cristal hasta que se intente proceder a la reparación. Si como consecuencia del diagnóstico, al separar el cristal se termina de dañar la capa inferior, el cliente decidirá si decide reparar el terminal con el nuevo presupuesto que se facilite, no siendo posible el acogerse al presupuesto anterior, eximiéndose la empresa de cualquier responsabilidad como consecuencia de dicho diagnóstico, quedando el cliente informado. Si el cliente decide no seguir con la reparación tras no aceptar el diagnóstico de reparación de pantalla, se entrega el terminal con la pantalla separada.
La apertura de terminales (tanto por diagnóstico como por reparación) con el cristal de la pantalla roto puede hacer que se dañe más, quedando la pantalla inutilizada y sin imagen, la empresa no se hará responsable de dichos daños, quedando el cliente informado.
Si al abrir un terminal mojado o previamente manipulado (habiéndonos avisado el cliente o no) cualquiera de las funciones del terminal deja de estar operativa como consecuencia de la corrosión ocasionada en los conectores y en cualquier otro componente por la humedad previa, o como consecuencia de una manipulación previa incorrecta, la empresa no se hará responsable de dichos daños, siendo el cliente el responsable de si decide reparar o no el terminal con el nuevo presupuesto facilitado, quedando el cliente informado.
Cualquier protección a líquidos que tuviera el terminal se perdería al abrirse el mismo para su diagnóstico o reparación.
Si el cliente decide no seguir adelante con la reparación, tendrá que pagar el coste de la mano de obra invertida hasta el momento o en su defecto el coste de diagnóstico (19 € o 29 € en caso de terminales mojados) y se le avisará cuándo puede pasarse a recoger su terminal, que en ningún caso será en el momento, pues dependerá de la carga de trabajo que haya en ese momento.
Si un cliente nos trae un terminal solicitando garantía pero tiene daños adicionales y hay que hacer un lavado de ultra sonidos, el cliente tendrá que abonar dicho servicio necesario para el diagnóstico del terminal. La garantía quedará anulada al haber sido expuesto a líquidos. La mensajería tendrá que abonarla también en caso de haberla solicitado.
Si el cliente entrega un terminal con varias averías y decide sólo reparar lo mínimo para que quede funcional, la empresa no se responsabilizará de daños futuros ocasionados por no tener un terminal reparado en su totalidad en condiciones óptimas, como por ejemplo en no reparar elementos que afecten a la integridad estructural del terminal como puede ser un chasis.
Los componentes de calidad compatible, al ser diferentes de los de calidad de fábrica, pueden carecer de algunas de las funcionalidades, de ahí su menor precio. Por ejemplo, si una pantalla de un modelo de teléfono tiene lector de huellas, puede que la pantalla de calidad compatible de ese modelo carezca de dicha función.
Santifer iRepair se reservará el derecho de dejar teléfono de sustitución en aquellos casos que el cliente nos deje el teléfono para reparar, en ningún caso se dejará teléfono de sustitución si el cliente no nos entrega el teléfono a reparar.
El terminal se diagnostica a posteriori de haber sido reparado, cualquier futura avería del terminal no será objeto de la presente garantía.
Santifer iRepair no se responsabiliza de cualquier posible perdida de información en el terminal del cliente, siendo el cliente el responsable de hacer una copia de seguridad al terminal antes de traerlo a nuestro establecimiento.
Santifer iRepair se reserva el derecho de aceptar un terminal el cual el cliente no quiera facilitarnos el código de bloqueo, dado que el no facilitarnos el código anula en gran medida la labor previa de diagnóstico y la posterior de comprobación de la reparación, no pudiendo asegurar la calidad del servicio solicitado.
Santifer iRepair no se hará responsable de averías adicionales ocasionadas por un uso inadecuado de un terminal al que el pegado / sellado / sujeción necesarias para la apertura / reparación del terminal se haya debilitado (por motivos externos o internos a la reparación) pudiendo hacer que el terminal se dañe más. La única forma de validarle la garantía en tal caso es entregando el dispositivo sin continuar haciendo uso del mismo. En caso contrario, el uso continuado de un terminal en tal estado entraría en la categoría de uso indebido y no se validaría la garantía.
Los terminales previamente manipulados (incluido terminales reacondicionados) sólo tendrán garantía en la reparación realizada, cualquier otra avería que surja en la apertura del terminal debido al mal estado en el que pueda estar, no será responsabilidad de Santifer iRepair, el cliente tendrá la responsabilidad de informar el estado previo en el que se encuentre el terminal.
El cliente da un mandato de depósito por una validez de 1 mes desde la entrega a Santifer iRepair, a partir del primer día del segundo mes desde el día de la entrega por parte del cliente, el cual se compromete a pagar por gastos de depósito la cantidad de 3 euros diarios, autorizando igualmente a partir del cuarto mes desde el día de la entrega por parte del cliente, a su reciclado por parte de la empresa reparadora con total indemnidad para ella.
Santifer iRepair es un centro de reparaciones externo y sin relación con las marcas reparadas, por tanto, cualquier apertura de un terminal por nuestra parte, pierde la garantía del fabricante. Además, si el cliente lleva el terminal al fabricante y éste detecta que el terminal ha sido abierto con anterioridad, negándole cualquier tipo de reparación, soporte o garantía, será única y exclusivamente responsabilidad del cliente.
Los precios son los indicados físicamente en tienda, salvo cualquier error tipográfico que pudiera haber en la web.